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SoCura gGmbH SoCura gGmbH Köln
Junior Service Desk Agent (m/f/d)
Junior Service Desk Agent (m/w/d)Job areaFirst-Level-Supporter/in
ContractPermanent
Postedyesterday
FromGerman job office
What the job asks for
What you would do
- Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services
- Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen
- Einhaltung der vereinbarten Service-Levels, primär bezogen auf die eigenen Vorgänge
- Monitoring von Systemen und Unterstützung bei Ausfällen
- Unterstützung in Projekten mit Bezug zum Service Desk
- Kommunikation mit Lieferanten
What they are asking for
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kunden-Service wünschenswert
- IT-Anwenderkenntnisse in den MS Office Produkten (Excel, Word, Outlook, Teams)
- Dienstleistungsmentalität mit hoher Service- und Kundenorientierung
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Hohe Lernbereitschaft und Problemlösungskompetenz
- Teamplayer mit besonderer Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Bereitschaft zur Teilnahme am Wechseldienst wünschenswert
- DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN
- Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
- Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
- Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
- Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
- Workation innerhalb der EU
- Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
- Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
- Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
- Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
- Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
- Hundefreundliches Unternehmen
- Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr
- Erleben Sie unsere Vielfalt und entdecken Sie Ihre Möglichkeiten!
About the employer
- Für den Bereich Service & Support , Abteilung Service Desk suchen wir einen :
- Junior Service Desk Agent (m/w/d)
- Köln
How to apply
- Birgit vor der Wülbecke 0221 - 6909 0 Rückfragen per E-Mail Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind
- Spezialisten für die Prozesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern
- oder sozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser
- kennen wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und
- Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft: die Arbeit mit Menschen.
- Für den Bereich Service & Support , Abteilung Service Desk suchen wir einen :
- Junior Service Desk Agent (m/w/d)