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Sterlix GmbH
Junior Customer Support Agent (m/f/d)
Junior Customer Support Agent (m/w/d)Job areaFirst-Level-Supporter/in
PayJAHRESGEHALT
ContractPermanent
HoursFull time
Posted3 mo ago
FromGerman job office
What the job asks for
What you would do
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Ticket-System
- Strukturierte Aufnahme und Dokumentation von Support-Fällen
- Unterstützung unserer Kunden bei Fragen, Problemen und operativen Anliegen
- Aktives Nachhalten offener Themen, damit nichts verloren geht
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Operations, Product und Tech
- Weiterleitung komplexerer Themen an die richtigen
About the employer
Du hast Lust, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, Kunden wirklich weiterzuhelfen und Teil eines wachsenden Support-Teams zu werden? Dann könnte diese Rolle bei Smoothr genau das Richtige für dich sein. Wir suchen einen Junior Customer Support Agent (m/w/d), der strukturiert arbeitet, gerne kommuniziert, Probleme nicht einfach liegen lässt und Spaß daran hat, Kunden im Alltag zuverlässig zu unterstützen.
How to apply
- Unterstützung dabei, unseren Support effizienter, klarer und kundenorientierter aufzustellen
- Was du mitbringen solltest:
- Erste Erfahrung im Customer Support, Kundenservice, Helpdesk oder einer vergleichbaren Rolle
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, professionelles. Auftreten
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude daran, Themen aktiv voranzutreiben und Kunden wirklich zu helfen
- Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung im Tagesgeschäft zu übernehmen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld