Working student IT Solutions & Knowledge (m/f/d)

What you would do

• Vorqualifizierung und Bearbeitung von Nutzeranfragen zu unseren IT-Lösungen
• Analyse und Optimierung bestehender Interaktionspfade mit Nutzern zur Steigerung der Servicequalität
• Aufbau und Pflege einer Knowledgebase (FAQ) zur Förderung des Self-Service
• Artikel und Dokumentationen auf Kontaktverweise prüfen sowie Vorschläge zur Anpassung ableiten

What they are asking for

• Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Interesse an IT-Lösungen, Nutzerinteraktion und Prozessverbesserung
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Strukturierte Arbeitsweise und gutes Verständnis für Zusammenhänge
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an Zusammenarbeit mit Menschen und Interesse, sich aktiv einzubringen

What you get

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Du erhältst bei uns eine attraktive Vergütung in Höhe von 16 Euro / Stunde
• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben sowie Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um dein Studium und den Beruf in Einklang zu bringen

About the employer

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Werkstudent IT-Solutions & Knowledge (m/w/d) ab Juni in Bonn, München oder bundesweit an einem unserer Standorte. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei.

Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Der Bereich CIO verantwortet die Bereitstellung und Weiterentwicklung von IT-Lösungen für den gesamten Eigenbetrieb der BWI, von der IT-Infrastruktur über Plattformen bis hin zu Anwendungen. Dabei stellt er eine bedarfsgerechte und resiliente IT-Landschaft für die Fachbereiche und IT-Nutzer sicher.

How to apply

• Dann bewirb dich hier
• Bei Fragen steht dir das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 67454 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 25000
• Sag es gerne weiter!
• Bonn, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig