Junior Service Desk Agent (m/f/d)

What you would do

• Telefonische Unterstützung unserer
• Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft
• rund um unsere IT-Services Qualifizierung, Dokumentation,
• Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen Einhaltung der
• vereinbarten Service-Levels, primär bezogen auf die eigenen Vorgänge
• Monitoring von Systemen und Unterstützung bei Ausfällen
• Unterstützung in Projekten mit Bezug zum Service Desk Kommunikation
• mit Lieferanten

What they are asking for

• Erfolgreich abgeschlossene
• Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation Erste
• Berufserfahrung im IT-Support oder Kunden-Service wünschenswert
• IT-Anwenderkenntnisse in den MS Office Produkten (Excel, Word,
• Outlook, Teams) Dienstleistungsmentalität mit hoher Service- und
• Kundenorientierung Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• sowie eine schnelle Auffassungsgabe Hohe Lernbereitschaft und
• Problemlösungskompetenz Teamplayer mit besonderer Kommunikations- und
• Organisationsfähigkeit Bereitschaft zur Teilnahme am Wechseldienst
• wünschenswert DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN Moderne
• Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten Sehr gutes
• Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung
• (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten
• für eine gesunde Work-Life-Balance Workation innerhalb der EU
• Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management) Überdurchschnittliches

What you get

Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge Gute

About the employer

• Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und
• Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere
• Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von
• Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich
• tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen
• Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden
• sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen
• wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der
• Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und
• Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft:
• die Arbeit mit Menschen. Für den Bereich Service & Support ,
• Abteilung Service Desk suchen wir einen : Junior Service Desk Agent
• (m/w/d)
• Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung Hundefreundliches Unternehmen
• Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr 0221 - 6909 0
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