Working student in the field of information technology (f/m/d)

What you would do

• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen über Hotline, E-Mail und Ticketsystem
• Erste Analyse und Klassifizierung von Störungen, Anfragen und Service Requests
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem inklusive Statuspflege und Lösungsbeschreibung
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Fragen im Hard- und Softwareumfeld
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den Second Level Support
• Nachverfolgung offener Tickets und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung

What they are asking for

• Freude am Umgang mit Menschen und an der Lösung von IT-Fragestellungen
• Flexibilität, Teamfähigkeit
• Interesse an Hard- und Software sowie IT-Themen
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Die Stellenausschreibung richtet sich an alle Geschlechter. Schwerbehinderte Menschen erhalten bei gleicher Eignung den Vorzug.
• So geht es weiter:

What you get

• Flexible Arbeitszeiten - max. 20 Std./Wo.
• Vergütung 13,98 €/Std.
• Job im Herzen von Aachen
• Urlaub, Lohnfortzahlung im Krankheitsfall

About the employer

• Die Handwerkskammer Aachen hat zum nächstmöglichen Termin folgende Stelle zu besetzen:
• Werkstudent im Bereich Informationstechnik (w/m/d)
• Wo willst Du arbeiten? Behörde, Bildungsanbieter, Beratungsunternehmen, Interessenvertretung? Bei uns bekommst Du alles in einem!

How to apply

? Dann freuen wir uns darauf, dass Du Teil der Stimme des regionalen Handwerks wirst. Infos zum Arbeitgeber Handwerkskammer und zur Datenerhebung gemäß Artikel 13 DSGVO unter hwk-aachen.de/stellenangebote